Nicator Sverige AB
Monica Lindén, ansvarig för Partner/kundtjänst
och Göran Joelsson, projektledare
Nicator är etablerat i Danmark, Norge, Sverige, Spanien och Storbritannien och driver HemPC utvecklingen i Norden och Europa. Lönsamheten och tillväxten har varit mycket stark alltsedan starten 1993.
"De främsta anledningarna till att vi valde Business Booster som leverantör var snabb implementation, låg kostnad och lätthanterliga dialogsystem. Det är mycket enkelt för våra kunder att besvara frågorna."
"Under 6 veckor skickade vi dialoginbjudan till
10 000 kunder och vi har utifrån den feedback vi mottagit vidtagit konkreta åtgärder i syfte att förbättra supporten. Vi har via systemet fått infomation som vi tidigare inte kunnat mäta."
"Transaktionsintensiva företag med många kunder skulle utan tvekan kunna dra nytta av lösningar från Business Booster."
PBK Outsourcing AB
Stina Haase, marknadskoordinator PBK
Outsourcing AB
”Vi fungerar som ekonomiavdelning åt våra kunder” säger Stina Haase. ”Det innebär långsiktiga relationer, där vår tjänst är kontinuerlig.”
”Vad vi uppskattar är enkelheten. Enkelt att
jobba med och enkelt att få kunderna att
använda. Vi kommer på detta sätt att enkelt
kunna scanna av hela kundgrupper en gång per halvår."
"Eventuellt misnöjda kunder kommer att fångas upp direkt, vi kan ringa dem, om de vill, och komma i direkt dialog. De behöver inte ens vara specifikt missnöjda med någon enskild detalj."
|
Statens Veterinärmedicinska Anstalt
Olov Andersson, marknads- och informationschef
Statens Veterinärmedicinska Anstalt som, förutom att vara myndighet, är landets i särklass största veterinär-medicinska uppdragslaboratorium.
”När vi gjorde det första provskottet med ClientIndicator blev vi positivt överraskade, svaren var mycket positiva. Vårt renommé hos kunderna var grundmurat gott. Så positivt att vi funderade på om vi missat något väsentligt."
"ClientIndicator gör det nu möjligt för oss att få veta vad kunderna tycker om oss – i direkt dialog. I förlängningen ser jag detta som ett av sätten att få bättre kundvård. Vi får tidiga varningsflaggor om något är fel.”
|
